Message de Kone DOWOGONAN, Directeur JUMIA Cameroun


C’est avec le cœur lourd que nous avons pris hier la décision difficile de suspendre nos activités de E-commerce au Cameroun à compter du 18 novembre 2019.

Tout le travail abattu n’aurait pas été possible sans vous, Vendeurs , aussi tout en vous exprimant notre plus profonde gratitude, nous vous informons que les engagements que nous avons à votre égard seront respectés.
  • Vos paiements : Les paiements seront effectués conformément à la périodicité que vous avez choisie . A cet effet  au delà des paiements d’hier, les prochains paiement s’effectueront le 25 de ce mois selon votre mode de paiement habituel (OM, MTN MoMo, Transfert Bancaire).
  • Vos marchandises: Nous sommes en train de traiter tous les retours et annulations de commandes . Ainsi vos produits vous seront remis à compter du Lundi 25 Novembre selon un calendrier qui vous sera individuellement communiqué. Les retours auront lieu à notre entrepôt central sis en face ERSI, route de l’aviation;
  • Les clients : Tous les clients ayant prépayé leur commande, seront  intégralement remboursés au plus tard le Lundi 25 Novembre ;
  • Seller center : vous gardez les accès seller center jusqu’à ce que toutes les transactions en cours soient closes et tous les cas litigieux gérés;
  • Suite de vos activités : vous pouvez dès à présent continuer a vendre sur notre site : https://deals.jumia.cm/ ;
  • Contact : Une ligne call center sera ouverte dès lundi pour répondre à vos questions et besoins. Egalement , vous pouvez utiliser le seller center ( raise a claim) pour nous contacter.

Tout en vous remerciant pour votre compréhension , nous vous attendons à partir de Lundi .

Merci

Kone DOWOGONAN
CEO JUMIA CM

 

#BRISSE

…Partenaire des acteurs de l’économie en Afrique

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